Livraison & retours

Dernière mise à jour : 19 juillet 2026

Délais de livraison

Dès votre commande validée, nous préparons votre colis et l'expédions sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous le recevez généralement sous 8 à 10 jours ouvrés. Pour un tableau personnalisé, ce délai démarre une fois votre photo reçue et votre visuel validé, le temps de fabriquer votre kit sur mesure.

Frais de livraison

La livraison est offerte partout en France. Aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement, quel que soit le nombre de kits commandés.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition, vous recevez un email de suivi qui vous permet de suivre l'acheminement de votre colis. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas, et à nous écrire à contact@peinturediamant.fr si besoin.

Colis en retard ou endommagé

Si votre colis tarde au-delà des délais indiqués ou vous parvient abîmé, écrivez-nous à contact@peinturediamant.fr. Une photo du colis endommagé nous aide à traiter votre demande plus vite. Nous prenons le relais avec le transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement.

Retours — 30 jours satisfait ou remboursé

Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis sur un kit standard. Le produit doit être non commencé et retourné complet, dans son bon état d'origine. Cette garantie commerciale s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours.

À noter : les tableaux personnalisés, fabriqués spécialement d'après votre photo, ne peuvent pas faire l'objet d'un retour une fois la fabrication lancée (bien personnalisé au sens de l'article L221-28 3° du Code de la consommation). Bien sûr, en cas de défaut ou d'erreur de notre part, nous corrigeons ou remboursons sans discuter.

Comment retourner un article

Rien de compliqué : écrivez-nous à contact@peinturediamant.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquons alors la marche à suivre et l'adresse de retour.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine. Le crédit apparaît généralement sous quelques jours ouvrés selon votre banque.

Une question ? Contactez-nous via notre page contact, ou parcourez toutes nos collections.